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電動觀光小火車也叫無軌小火車：沿景區(qū)的水泥、柏油馬路行駛，通過充氣輪胎與公里配合行駛，稱為無軌觀光火車，無軌小火車在外型上引用了火車概念，與有軌小火車相比，其具有自身獨特的優(yōu)勢，如制造周期短，制造成本低等方面。

電動觀光小火車廣泛適用與大型旅游景區(qū)、森林公園、商業(yè)街、高檔小區(qū)、游樂園、城市公園等場合。

朗逸電動觀光小火車的經(jīng)典案例：“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“錦繡中華”、“深圳歡樂谷”、“北京歡樂谷”、“成都歡樂谷”、“武漢歡樂谷”、“天津歡樂谷”、“東部華僑城”、“泰州華僑城”、“昆明華僑城”、“武漢華僑城” 、“天津華僑城” 、“成都華僑城” 、“中華恐龍園”、“長隆水上樂園”、“哈克麥魯小城兒童職業(yè)體驗館”、“萬科兒童樂園”、“富力水公園”、上海某大型主題樂園度假區(qū)等各行業(yè)的旅游景點及藝術(shù)環(huán)境的等旅游景區(qū)。

朗逸 售后服務(wù)承諾

湖北朗逸電動車科技有限公司（以下簡稱公司），就所售產(chǎn)品售后服務(wù)工作承諾如下：

一、服務(wù)期限及內(nèi)容

1、正常使用情況下，整車車身骨架總成、底盤總成、前后橋總成、轉(zhuǎn)向器總成、電機、控制器、電瓶免費質(zhì)保一年，一年后終身有償維護(只收取成本費)。

2、易損件（剎車片、輪胎、燈具、玻璃、橡膠附件、保險片、儀表指示等）質(zhì)保期為3個月。

3、燃油觀光車的發(fā)動機主件保修兩年或兩萬公里。

二、服務(wù)保證

1、不管是否在保修期內(nèi)，均應(yīng)確保在接到甲方維修或配件要求時，在20分鐘內(nèi)給予答復(fù)， 12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。

2、本公司位于武漢市江夏區(qū)，公司總部專門設(shè)有售后服務(wù)團隊，確保用戶得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保證用戶從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的時間縮減到最小。

3、公司對用戶損壞配件的更換提供了堅實的保障，零距離的技術(shù)支持有利于對疑難問題的解決和改善，保證及時滿足用戶的服務(wù)需求。

4、公司設(shè)制了專門的售后服務(wù)熱線，為所售產(chǎn)品提供“全天候保姆式服務(wù)”，有專職人員負責(zé)咨詢，隨時解答客戶使用、維修、保養(yǎng)等方面的問題，強大的技術(shù)力量作咨詢后盾，態(tài)度熱情專業(yè)的服務(wù)人員，豐富實際操作技能的操作人員，構(gòu)成一個合理完善的服務(wù)團隊，為用戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)環(huán)境。

三、具體服務(wù)計劃及實施

1、本公司交車時可提供免費培訓(xùn)，對實際操作，日常保養(yǎng)，維修技能進行現(xiàn)場指導(dǎo)示范，并提供產(chǎn)品詳細的說明書。建立實際操作人員與產(chǎn)品技術(shù)人員的聯(lián)系，溝通，保證產(chǎn)品在正常使用的情況下不出現(xiàn)異常。

2、公司制定了完善的售后產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)計劃，定期（產(chǎn)品交付使用后三個月為一個回訪周期）回訪用戶（通過電話，或?qū)嵉鼗卦L），并對產(chǎn)品的操作和日常維護及各項目具體落實，并作詳細的記錄，填寫《產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)表》，記錄，填寫《產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)表》，記錄由專人管理并存檔。