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（寶馬款）電動老爺車8座-米黃色是朗逸

觀光電動車公司專為旅游景區(qū)、公園、大型游樂場、封閉小區(qū)、校園、花園式酒店、度假村、別墅區(qū)、城市步行街、機(jī)場、港口、碼頭等開發(fā)的環(huán)保型乘用車輛。具有性能卓越、外觀設(shè)計新穎、內(nèi)飾豪華精致、乘坐舒適安全的特點，是理想的場內(nèi)電動觀光車。

售后服務(wù)承諾

湖北朗逸電動車科技有限公司（以下簡稱公司），就所售產(chǎn)品售后服務(wù)工作承諾如下：

一、服務(wù)期限及內(nèi)容

1、正常使用情況下，整車車身骨架總成、底盤總成、前后橋總成、轉(zhuǎn)向器總成、電機(jī)、控制器、電瓶免費質(zhì)保一年，一年后終身有償維護(hù)(只收取成本費)。

2、易損件（剎車片、輪胎、燈具、玻璃、橡膠附件、保險片、儀表指示等）質(zhì)保期為3個月。

3、燃油觀光車的發(fā)動機(jī)主件保修兩年或兩萬公里。

二、服務(wù)保證

1、不管是否在保修期內(nèi)，均應(yīng)確保在接到甲方維修或配件要求時，在20分鐘內(nèi)給予答復(fù)， 12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

2、本公司位于武漢市江夏區(qū)，公司總部專門設(shè)有售后服務(wù)團(tuán)隊，確保用戶得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保證用戶從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的時間縮減到最小。

3、公司對用戶損壞配件的更換提供了堅實的保障，零距離的技術(shù)支持有利于對疑難問題的解決和改善，保證及時滿足用戶的服務(wù)需求。

4、公司設(shè)制了專門的售后服務(wù)熱線，為所售產(chǎn)品提供“全天候保姆式服務(wù)”，有專職人員負(fù)責(zé)咨詢，隨時解答客戶使用、維修、保養(yǎng)等方面的問題，強(qiáng)大的技術(shù)力量作咨詢后盾，態(tài)度熱情專業(yè)的服務(wù)人員，豐富實際操作技能的操作人員，構(gòu)成一個合理完善的服務(wù)團(tuán)隊，為用戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)環(huán)境。

三、具體服務(wù)計劃及實施

1、本公司交車時可提供免費培訓(xùn)，對實際操作，日常保養(yǎng)，維修技能進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)示范，并提供產(chǎn)品詳細(xì)的說明書。建立實際操作人員與產(chǎn)品技術(shù)人員的聯(lián)系，溝通，保證產(chǎn)品在正常使用的情況下不出現(xiàn)異常。

2、公司制定了完善的售后產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)計劃，定期（產(chǎn)品交付使用后三個月為一個回訪周期）回訪用戶（通過電話，或?qū)嵉鼗卦L），并對產(chǎn)品的操作和日常維護(hù)及各項目具體落實，并作詳細(xì)的記錄，填寫《產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)表》，記錄，填寫《產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)表》，記錄由專人管理并存檔。